Inglés para la industria de la hospitalidad

¿Qué aprenderás en este curso?

En este curso aprenderás a:
Interpretar la información de un discurso oral en distintas situaciones de relación con un
cliente
Interpretar de forma eficaz información de textos escritos y documentos comerciales
básicos
Comunicarse en situaciones de relación con un cliente para satisfacer sus necesidades.
Interactuar con fluidez y espontaneidad con un cliente.

Tabla de Contenido / Plan de Estudios 

Estructuras sencillas y un vocabulario básico para desenvolverte de una forma satisfactoria en estas situaciones, ya que, correctamente utilizados, nos permitirán emitir y entender mensajes claros y adecuados a cada situación.

Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes

Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor

Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial

Tratamiento de reclamos y quejas de clientes

Resolución de problemas con naturalidad y eficacia

¿A quién está dirigido?

Este curso está dirigido a profesionales de los diferentes sectores que trabajen de cara al
público. Ya sean profesionales o no del ámbito comercial, el curso se dirige a todas aquellas
personas interesadas en ampliar sus habilidades y conocimientos en cuanto al inglés más
usado en cualquier negocio.

Coordinador Docente:

Lic. Gabriela Encina Cross

Cuerpo Docente / Profesores:

Lic.

Resolución Ministerial

En proceso

Tipo de Programa:

Curso Cuatrimestral

Título / Certificado:

Certificación por finalización.